Привлечение автомойки за порчу автомобиля

Привлечение автомойки за порчу автомобиля Авто право и законы

Существует множество мест, в которых ваш автомобиль могут ненароком повредить. И, к сожалению, автомойки не стали исключением. Даже наличие положительных отзывов не являются залогом оказания качественной услуги.  Иной раз утратой антенны или поломкой зеркала заканчивается мытье машины даже на популярных станциях, которые тратят значительные средства на рекламу.

Существует ли возможность компенсировать ущерб, нанесенный авто в процессе мойки? Если правильно к этому подойти, вероятность получить компенсацию достаточно высока.

Каско

Зачастую водители с опытом советуют в такой ситуации обратиться в страховую компанию. Теоретически, это несомненно правильно. Однако реальность вносит свои коррективы. Поскольку крайне сомнительно что автомойка сознается что ее сотрудники выполнили свою работу недостаточно качественно. И только в судебном порядке можно принудить ее компенсировать нанесенный в этом случае ущерб.

Если суд примет сторону водителя, мойка должна будет также возместить стоимость ремонта и проведенной экспертизы.

Практически никогда суд не поддерживает требование компенсации морального вреда со стороны владельца авто. В отдельных случаях удается договориться о компенсации непосредственно с исполнителем или хозяином бизнеса, не обращаясь при этом в суд.

Круг обязанностей автомойки

Вероятно, когда-либо пользуясь услугами автомойки, вам доводилось видеть объявление об отказе от ответственности сервиса за оставленное авто. Часто такое объявление размещают рядом с прейскурантом. Однако данное утверждение полностью незаконно. И поскольку данная информация не соответствует действительности, это само по себе может послужить причиной привлечения к административной ответственности.

Пока авто находиться на территории сервиса, он несет ответственность за его сохранность. Закон о правах потребителя однозначно говорит об этом.

Как поступить водителю?

По большей части водители прекрасно осведомлены о состоянии краски своего автомобиля, поскольку регулярно ухаживает за его кузовом. Меньшинство делает это эпизодически. И поэтому им не стоит удивляться внезапно появившимся повреждениям, после того как им помыли авто на мойке. В этом случае стоит обратиться к эксперту. Обычно для него несложно установить возраст царапины.

Царапины на автомобиле после мойки

Как следует поступить в том случае, когда процедура помывки завершилась тем, что водитель обнаружил отслоение ЛКП либо царапины, либо сколы, двигатель отказывается заводиться, после химчистки найдены повреждения и тому подобное?

Для начала, выяснить текущее состояние авто следует непосредственно на месте, на не через день. Обнаружив любые повреждения, необходимо незамедлительно высказать менеджеру свои претензии. В большинстве случаев ответом будет утверждение, что скол присутствовал уже ранее, просто не был заметен под грязным слоем.

Однако всегда есть надежда что мойщик сознается в своей оплошности и подтвердит, что повреждение получено в процессе мойки по его халатности. Тогда будет разумным взять с представителя предприятия письменное согласие, в котором полностью будут отражены полученные повреждения.  Затем необходимо будет произвести ремонтные работы на СТО. При этом важно сохранить полученный чек, который нужно передать менеджерам мойки для последующей оплаты.

Если ситуация будет развиваться в неблагоприятном направлении и сотрудники автомойки откажутся признавать свою ответственность за нанесенные повреждения, последовательность действий должна быть иная:

  • необходимо без промедления воспользоваться услугами независимой экспертизы с целью определения времени нанесения повреждений и были ли они нанесены в процессе оказания услуги. Возможно, окажется что ни были нанесены ранее;
  • нужно сформулировать и оформить претензию, как своими силами, так и воспользовавшись услугами юриста для верности. Не следует забывать, что его услуги также должна будет компенсировать мойка;
  • претензия в письменной форме должна быть вручена менеджеру, от которого следует получить расписку;
  • в случае отказа принимать претензию, ее нужно отправить воспользовавшись заказным письмом. Согласно закону они должны на него ответить.
  • в результате сервис будет обязан на протяжении 10 дней отреагировать на претензию, и либо выплатить необходимую сумму, либо отказаться нести ответственность;
  • в случае если какая-либо реакция не последует, останется только, обратится в суд с иском.

Действия в суде

В случае наличия у водителя заключения квалифицированного эксперта, суд с большой долей вероятности примет его сторону. Есть и нюансы. В том случае если ЛКП авто будет признан экспертизой недостаточно качественным и это привело к его отслоению в процессе мойки, судебное решение будет не в пользу истца. Однако этот факт должен быть непременно указан в заключении эксперта.

К слову, в число обязанностей автомойки входит информирование клиента о возможности повреждения ЛКП при мойке, по причине его недостаточно хорошего состояния.

Впрочем, при наличии в экспертной оценке указаний на вину сотрудников мойки в выявленных повреждениях, суд непременно станет на сторону владельца авто. В данной ситуации автомойка будет обязана компенсировать затраты на ремонт вместе с оплатой услуг экспертов и юристов. Для того чтобы судебная процедура прошла успешно, необходимы будут такие документы как:

  • исковое заявление;
  • экспертное заключение;
  • подтверждение почты о получении ответчиком претензий.

Не следует думать что разбирательство последует непосредственно после того как необходимые документы будут переданы в суд. Обычно это происходит в месячный срок.

Помимо этого, при наличии уверенности, что повреждения были нанесены в процессе оказания услуги, а сотрудники мойки позволяют себе некорректное поведение либо просто отказываются признавать вину — требуйте возмещение морального ущерба. Для чего необходимо соответствующее заявление в суд. Хотя изредка, но подобные иски суд удовлетворяет.

Согласие сторон

В случае если помывка авто происходила в достаточно ответственной компании, то есть возможность решить конфликт без судебного решения. Это возможно, в случае если служащие согласятся возместить ущерб. Часто в таких компаниях понимают ценность хорошей репутации. А также ответственность за качество своего труда. В данном случае будьте готовы что менеджер попросит расписку о возмещении ущерба в полной мере.

Мнение эксперта
Тихомиров Михаил
Тихомиров Михаил
Автор статьи: Тихомиров Михаил, автолюбитель с опытом сервисного обслуживания автомобилей более 10 лет.
Задать вопрос
В настоящее время среди владельцев авто существует множество сторонников отказа от использования механической мойки, которые предпочитают традиционный ручной способ. Причина этого ясна. ЛКП повредить при механической мойке щеткой легко, в особенности если она не отличается качеством.

Кроме того, в продаже есть домашние автомойки, и они оказались вполне востребованы среди автовладельцев. Помимо этого, появились и стремительно начали распространяться автомойки с принципом самообслуживания. Владелец авто отлично знает достоинств и недостатки покраски и постарается сохранить ее в целостности.

Читайте также: Что можно и что нельзя делать на автозаправке.

Смотрите видео об ошибках на мойке, которые портят машину:

Автор статьи: Тихомиров Михаил, автолюбитель с опытом сервисного обслуживания автомобилей более 10 лет.

Оцените статью
За Поворотом
Добавить комментарий